Sumsel.Goutara.com, Palembang – Camat Sematang Borang, Nur Muhammad Arpan, S.IP., M.Si., melakukan kunjungan ke Rumah Aspirasi Kota Palembang dan diterima langsung oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang, Jumat (22/05).
Kunjungan tersebut dilakukan dalam rangka memperkuat sinergi pelayanan publik, khususnya terkait optimalisasi penanganan laporan dan pengaduan masyarakat di wilayah Kecamatan Sematang Borang.
Dalam pertemuan itu, Camat Sematang Borang mengusulkan agar seluruh laporan yang masuk melalui kelurahan dan kecamatan, baik berasal dari masyarakat, RT/RW, maupun hasil temuan kegiatan “Anti Mager” Kecamatan, dapat diintegrasikan ke dalam sistem pengaduan Rumah Aspirasi Kota Palembang.
Menurutnya, langkah tersebut penting agar laporan yang belum ditindaklanjuti dapat terdokumentasi dan direkap secara terpusat sehingga lebih mudah diteruskan kepada organisasi perangkat daerah (OPD) terkait untuk segera mendapatkan penanganan.
“Harapan kami, laporan yang masuk dari masyarakat maupun hasil temuan di lapangan bisa terintegrasi melalui Rumah Aspirasi. Dengan begitu, progres tindak lanjutnya dapat lebih terpantau dan penanganannya bisa lebih cepat,” ujar Arpan.
Ia menjelaskan, sejumlah laporan yang hingga kini masih banyak dikeluhkan masyarakat di antaranya terkait lampu jalan, marka jalan, hingga usulan normalisasi saluran drainase dan sungai.
Menurut Arpan, persoalan tersebut menjadi perhatian serius pemerintah kecamatan karena berkaitan langsung dengan kenyamanan, keselamatan, dan aktivitas sehari-hari masyarakat.
“Kami ingin pengaduan masyarakat tidak berhenti hanya di tingkat kecamatan atau kelurahan. Semua laporan harus memiliki jalur tindak lanjut yang jelas agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah,” katanya.
Melalui kunjungan tersebut, Pemerintah Kecamatan Sematang Borang berharap koordinasi lintas sektor antara kecamatan, Diskominfo, dan OPD teknis semakin kuat sehingga pelayanan publik di Kota Palembang dapat berjalan lebih efektif, responsif, dan terintegrasi.(Red)
